GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Minden fontos információ egy helyen: termékek, rendelés, szállítás és fizetés a Szlovákiában érvényes feltételek szerint.
Fontos tájékoztatás:
Ez az oldal kizárólag tájékoztató jellegű. Az e-smoke webáruház Szlovákiában működik, és az értékesítés, valamint az átvétel kizárólag Szlovákia területén történik. A tájékoztató nem minősül más országok piacára irányuló ajánlattételnek. Kérjük vásárlóinkat, hogy saját felelősségükre tájékozódjanak a lakóhelyük szerinti ország hatályos jogszabályairól.
TERMÉKEK
Igen. 2025-től Szlovákiában jövedéki adó terheli az e-liquideket, és csak zárjegyes (adózott) termékek hozhatók forgalomba. Az adó mértéke 0,20 € / ml, ami a piaci árakat és a kínálatot is befolyásolja.
Szlovákiában – az EU-szabályokkal összhangban – legfeljebb 20 mg/ml (2%) nikotin engedélyezett a nikotinos e-liquidekben.
Az EU TPD szerint a nikotinos utántöltő flakon maximum 10 ml, az eldobható készülék/patron pedig maximum 2 ml folyadékot tartalmazhat.
Az Európai Unióban érvényben lévő szabályozás értelmében a 20 mg/ml feletti nikotintartalmú termékek Szlovákiában is illegálisak, ezért ilyeneket nem forgalmazunk.
Jelenleg Szlovákiában nincs általános íztilalom, az ízesített termékek legálisan kaphatók az EU-s nikotin- és kiszerelési korlátok betartása mellett. (A szabályozás idővel változhat, ezért érdemes figyelni a friss helyi előírásokat.)
Freebase: erősebb „torokhatás”, lassabb felszívódás.
NicSalt (nikotinsó): simább érzet nagyobb erősségnél is, gyorsabb felszívódás (gyakori eldobható e-cigarettákban).
A jogi nikotinlimit mindkét típusra ugyanaz.
Nem. Üzleteink elektronikus cigaretták és e-liquidek értékesítésére szakosodtak.
Igen. Minden boltunkban és kioszkunkban díjmentesen segítünk a keverésben: elmagyarázzuk a folyamatot, és a kért nikotinerősségre be is keverjük a folyadékot.
WEBÁRUHÁZ – ONLINE RENDELÉS
Igen. Szlovákiában e-cigaretta és e-liquid csak 18 év felett vásárolható, ezért kizárólag nagykorú vásárlókat szolgálunk ki.
Igen. Webáruházas vásárlás esetén az első rendeléskor minden esetben ellenőrizzük a vásárló életkorát a csomag feladása előtt. Kérjük, küldjön egy fényképet személyi igazolványáról vagy egészségbiztosítási kártyájáról (TAJ-kártya) az overenie@e-smoke.sk e‑mail címre (vagy MMS-ben). A fotón jól olvashatóan szerepeljen a rendelést leadó ügyfél teljes neve és születési dátuma; a többi adat nyugodtan kitakarható.
Fontos: személyes átvétel esetén az életkor ellenőrzése az E-SMOKE üzletben/kioszkban csak a csomag átadásakor történik.
Szállítási cím: a személyes adatoknál szlovák címet szükséges megadni az ADRESA DORUČENIA mezőben. Ez lehet például szállás, hotel címe, ideiglenes tartózkodási cím, vagy akár a mi címünk is. A csomagot úgyis az Ön által kiválasztott átvételi pontra (vagy E-SMOKE üzletbe) szállítjuk ki, amit a következő lépésben kell megadni. Ha valamelyik kötelező mezőt üresen hagyja, a rendszer nem engedi a rendelés véglegesítését.
Telefonszám: adja meg pontosan a telefonszámát, amelyen elérhetjük (E-SMOKE / PACKETA).
Kérjük, nemzetközi előhívóval együtt írja be, pl.: +421 902 410 474.
Kereskedelmi feltételek: ne felejtse el kipipálni, hogy elfogadja az általános szerződési feltételeket
(Súhlasím s obchodnými podmienkami…).
Nem. A webáruházból alapvetően csak Szlovákián belüli kézbesítés, illetve Szlovákiában történő személyes átvétel érhető el.
Kivétel Csehország: oda kizárólag hardware termékeket postázunk; folyadék halmazállapotú termékeket – mint például aromák, töltőfolyadékok és nikotinos boosterek – külföldre nem szállítunk.
A webáruház Szlovákiában működik, ezért csak Szlovákia területén elérhető opciók választhatók:
• Személyes átvétel (OSOBNÝ ODBER) valamelyik E-SMOKE üzletben/kioszkban (Pozsony-Petržalka, Nagyszombat, Kassa vagy Eperjes).
• Átvételi pont (VÝDAJNÉ MIESTO) – kiszállítás Szlovákián belüli PACKETA átvételi pontra vagy Z-BOX csomagautomatába.
A PACKETA opció kiválasztása után ne felejtse el kijelölni az átvételi pontot a térképen.
Igen. PACKETA átvételi pontra/Z-BOX automatába történő kézbesítés esetén 40 € felett nem számítunk fel szállítási díjat. Személyes átvételkor sem számolunk fel szállítási díjat.
Megjegyzés: a szállítási díjkedvezmény nem vonatkozik a szezonális szállítói felárakra.
Egyes szállítók november 1. és december 31. között külön felárat számítanak fel.
Átlagos szállítási idő: 1–2 munkanap a rendelés beérkezésétől számítva. A raktáron lévő árukat a rendelés napján vagy a következő munkanapon adjuk fel.
CSOMAGÁTVÉTEL
Igen. Szlovákiában e-cigaretta és e-liquid csak 18 év felett vásárolható, ezért kizárólag nagykorú vásárlókat szolgálunk ki.
Igen. Webáruházas vásárlás esetén az első rendeléskor minden esetben ellenőrizzük a vásárló életkorát a csomag feladása előtt. Kérjük, küldjön egy fényképet személyi igazolványáról vagy egészségbiztosítási kártyájáról (TAJ-kártya) az overenie@e-smoke.sk e‑mail címre (vagy MMS-ben). A fotón jól olvashatóan szerepeljen a rendelést leadó ügyfél teljes neve és születési dátuma; a többi adat nyugodtan kitakarható.
Fontos: személyes átvétel esetén az életkor ellenőrzése az E-SMOKE üzletben/kioszkban csak a csomag átadásakor történik.
Szállítási cím: a személyes adatoknál szlovák címet szükséges megadni az ADRESA DORUČENIA mezőben. Ez lehet például szállás, hotel címe, ideiglenes tartózkodási cím, vagy akár a mi címünk is. A csomagot úgyis az Ön által kiválasztott átvételi pontra (vagy E-SMOKE üzletbe) szállítjuk ki, amit a következő lépésben kell megadni. Ha valamelyik kötelező mezőt üresen hagyja, a rendszer nem engedi a rendelés véglegesítését.
Telefonszám: adja meg pontosan a telefonszámát, amelyen elérhetjük (E-SMOKE / PACKETA).
Kérjük, nemzetközi előhívóval együtt írja be, pl.: +421 902 410 474.
Kereskedelmi feltételek: ne felejtse el kipipálni, hogy elfogadja az általános szerződési feltételeket
(Súhlasím s obchodnými podmienkami…).
FIZETÉS
Igen. Szlovákiában e-cigaretta és e-liquid csak 18 év felett vásárolható, ezért kizárólag nagykorú vásárlókat szolgálunk ki.
Igen. Webáruházas vásárlás esetén az első rendeléskor minden esetben ellenőrizzük a vásárló életkorát a csomag feladása előtt. Kérjük, küldjön egy fényképet személyi igazolványáról vagy egészségbiztosítási kártyájáról (TAJ-kártya) az overenie@e-smoke.sk e‑mail címre (vagy MMS-ben). A fotón jól olvashatóan szerepeljen a rendelést leadó ügyfél teljes neve és születési dátuma; a többi adat nyugodtan kitakarható.
Fontos: személyes átvétel esetén az életkor ellenőrzése az E-SMOKE üzletben/kioszkban csak a csomag átadásakor történik.